お知らせ

【ご注文について】

Q.送料はいくらですか。

全国一律300円となっております。

5,000円以上のご購入で配送料無料となります。

Q.注文の変更・キャンセルはできますか。

A.ご注文完了後の内容変更やキャンセルは承りかねます。商品名、イニシャル、色、サイズ等をよくお確かめの上ご注文ください。

Q.ギフトラッピングはお願いできますか。

A.GIFT WRAPPING(有料¥800)をご用意しております。無料ラッピングは行っておりません。

オプションにてご選択ください。

Q.領収書を発行してもらえますか。

A.大変恐れ入りますが当店では領収書の発行は行っておりません。

【商品のお届けについて】

Q.注文してからどのくらいで届きますか。

A. (予約販売を除く)基本的には翌日発送、平均３日以内、最長でも７日以内に発送しております。発送日の翌日〜3日程度で到着となります。沖縄等の離島の場合は発送日より１週間ほどかかります。

※ 台風や大雨など、天候や配送経路の状況によっては配送が遅延する可能性がございます。

Q.配送業者はどこですか。

A.日本郵便クリックポストでのポスト投函となります。※発送完了メールに記載の追跡番号で追跡可

http://tracking.post.japanpost.jp/services/srv/search/

Q.日時指定はできますか。

A.大変恐れ入りますが日時指定はできかねます。

ご注文順の発送となりますので何卒ご理解の程よろしくお願い致します。

【商品について】

Q.返品できますか。

A.不良品、ご注文のお品と異なる場合は、早急に返品・交換の対応をさせていただきます。

なおお客様都合(イメージ違い・注文間違い・サイズが合わないなど）によるご返品は承りかねますので、よくお確かめの上ご注文ください。

不良品の場合、ご購入１ヶ月以内にお問合せフォームよりご連絡を頂けますと幸いです。ご購入から１ヶ月以上経過しております場合、ご対応致しかねます。

Q.交換はできますか？

 サイズ交換希望をご希望の場合、返送にかかります送料はお客様負担となります。  

ご了承いただける場合、在庫を確認いたしますので注文時のお名前、電話番号、交換をご希望の商品名、サイズを記載の上、問い合わせいただけますと幸いです。

【お支払いについて】

Q.どのような支払い方法がありますか。

A. あと払い(PAY ID)、クレジットカード決済、キャリア決済、amazonpayがご使用いただけます。

※あと払い(PAY ID)はコンビニまたは口座振替にてお支払い頂けます。

※代引き決済はできかねます。